退換貨說明

香港客戶:

 

退換貨原因 尺碼不合 暇疵品
處理方式 退款到用戶余額供下次購物用* 現金退款 / 退款到用戶余額供下次購物用* / 更換同款商品
退貨所產生的費用 買家負責 Marchesa Shop 負責
重寄運費 買家負責 Marchesa Shop 負責

 

 

 

暇疵品定義:
 –   拉錬損壞導致不能穿著
 –   衣服有明顯破洞
 –   鈕扣掉落
 –   明顯及大區域污積
 –   寄錯款式或顏色
退換貨期限: 貨物簽收後7天內需退回, 未能於期內退回之商品均不予處理
退換貨流程:
1. 通過Email / Whatsapp / LINE / Facebook Messenger 通知我司客服有關退換貨事宜
2. 提供訂單編號,退換原因,更換呎碼 (如適用)
3. 待客服確認後按指示將貨品退回
4. Marchesa Shop收到退貨後會馬上處理相關退換貨
注意:
1. 所有洗過、有香水或異味的衣服均不接受退換
2. 所有欠缺完整包裝 (衣服掛牌及膠袋等) 的商品均不接受退換
3. 本店拒收到付件, 所有到付件均不接收並會退回給寄件人, 客人需自負有關運費
4. 如以郵遞方式退回請自行承擔運費
5. 任何未經客服確認的退貨均不作任何處理, 退貨前務必先跟我們溝通
6. 請於包裹正面寫上訂單號碼及收件公司 , 沒注明的包裹均不予處理
7. 如有任何爭議,Marchesa Shop 將擁有最終決定權
* 除暇疵品外所有已簽收之商品均不設現金退款 *
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